Ochrana Vášho súkromia a osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
INSKIN s. r. o.
Pluhová 16B
900 28 Ivanka pri Dunaji
IČO: 55 685 382
DIČ: 2122059038
IČ DPH: SK2122059038
Prevádzka:
AMATI Room
Páričkova 22
Bratislava
E-mail: info@amatiroom.sk
Web: www.amatiroom.sk
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, akým spôsobom využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:
* meno a priezvisko,
* telefónne číslo,
* e-mailovú adresu,
* údaje súvisiace s rezerváciou a návštevou salónu,
* informácie potrebné na poskytnutie vybranej služby,
* údaje o platbách a nákupoch,
* údaje súvisiace s darčekovými poukazmi alebo balíčkami služieb,
* komunikáciu prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS, WhatsAppu alebo sociálnych sietí,
* technické údaje súvisiace s používaním našej webovej stránky a online rezervačného systému,
* údaje získané prostredníctvom cookies a analytických alebo marketingových nástrojov,
* obrazové záznamy z bezpečnostného kamerového systému v priestoroch prevádzky.
Spracúvame iba osobné údaje v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.
3. Rezervácie a poskytovanie služieb
Pri rezervácii termínu a poskytovaní našich služieb spracúvame osobné údaje potrebné na vytvorenie a správu rezervácie, komunikáciu s Vami a poskytnutie objednanej služby.
Online rezervácie AMATI Room sú zabezpečované prostredníctvom platformy Fresha. Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä Vaše meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, informácie o rezervácii, vybranej službe, pracovníčke, termíne a histórii návštev. Právnym základom spracúvania je najmä vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy. Niektoré údaje môžeme uchovávať aj po skončení poskytovania služby, ak je to potrebné na splnenie našich zákonných povinností alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.
4. Platby, účtovníctvo a zákonné povinnosti
V súvislosti s platbami za naše služby môžeme spracúvať údaje potrebné na evidenciu platby a vystavenie účtovných alebo daňových dokladov. Tieto údaje spracúvame najmä z dôvodu plnenia našich zákonných povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov. Údaje uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
5. Komunikácia s klientmi
Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS, WhatsAppu, sociálnych sietí alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám v rámci tejto komunikácie poskytnete. Tieto údaje používame najmä na vybavenie Vašej otázky, požiadavky, rezervácie, zmeny alebo zrušenia termínu, reklamácie alebo inej komunikácie súvisiacej s našimi službami. Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie komunikácie a následne iba vtedy, ak je ich ďalšie uchovávanie potrebné na ochranu našich práv, splnenie zákonných povinností alebo nadväzujúcu komunikáciu s klientom.
6. Marketingová komunikácia
Klientom môžeme príležitostne zasielať informácie o novinkách, službách, akciách alebo ponukách AMATI Room prostredníctvom e-mailu, SMS, WhatsAppu alebo iného komunikačného kanála, ak na to máme príslušný právny základ. Ak je marketingová komunikácia založená na Vašom súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Ak sa priama marketingová komunikácia uskutočňuje na inom prípustnom právnom základe, máte právo proti používaniu Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu kedykoľvek namietať. Po odvolaní súhlasu alebo vznesení námietky nebudeme Vaše osobné údaje na príslušný účel priameho marketingu ďalej používať. GDPR priznáva dotknutej osobe právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu; po takejto námietke sa údaje na tento účel ďalej nesmú spracúvať.
7. Kamerový systém
Priestory AMATI Room sú z bezpečnostných dôvodov monitorované kamerovým systémom. O monitorovaní sú návštevníci informovaní príslušným označením pri vstupe do monitorovaného priestoru. Účelom kamerového systému je ochrana osôb a majetku, prevencia a objasňovanie bezpečnostných incidentov a v prípade potreby preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane osôb a majetku. Kamerové záznamy sa štandardne uchovávajú 11 dní, následne sú automaticky prepísané alebo vymazané. Konkrétny záznam môže byť uchovaný dlhšie, ak je to potrebné na riešenie bezpečnostného incidentu, preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov alebo na základe oprávnenej požiadavky príslušného orgánu. Prístup ku kamerovým záznamom majú iba oprávnené osoby. Záznam môže byť v odôvodnených prípadoch poskytnutý orgánom verejnej moci alebo iným oprávneným subjektom.Dotknutá osoba môže za podmienok stanovených GDPR uplatniť právo na prístup aj k osobným údajom zachyteným kamerovým systémom. Úrad na ochranu osobných údajov pri takýchto žiadostiach odporúča čo najpresnejšie určiť čas, keď sa osoba v monitorovanom priestore nachádzala.
8. Webová stránka, cookies a analytické nástroje
Pri návšteve webovej stránky AMATI Room a používaní online rezervačného systému môžu byť spracúvané technické údaje, ako napríklad IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, informácie o návšteve webovej stránky a údaje o interakcii s jej obsahom. Naša webová stránka a online rezervačný systém využívajú platformu Fresha. V rámci našich online služieb používame aj:
Google Analytics – slúži na meranie návštevnosti, používania stránky a vyhodnocovanie určitých udalostí a konverzií.
Meta Pixel – slúži na meranie účinnosti reklamy na platformách spoločnosti Meta, vyhodnocovanie udalostí a konverzií a tvorbu reklamných publík.
Fresha vo svojich aktuálnych zásadách uvádza používanie nevyhnutných, funkčných, analytických a reklamných cookies vrátane technológií spoločností Google a Meta. Medzi uvádzanými cookies sú napríklad _ga a _fbp. Analytické a marketingové cookies a podobné technológie používame v prípadoch, keď je to potrebné, na základe Vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom dostupných nastavení cookies.
Podrobnejšie informácie o používaných cookies, ich účele a možnostiach nastavenia nájdete v dokumente Zásady používania cookies.
9. Sociálne siete
AMATI Room využíva sociálne siete, najmä Instagram.
Ak nás prostredníctvom sociálnych sietí kontaktujete, reagujete na náš obsah alebo s naším profilom inak interagujete, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám v rámci danej platformy sprístupníte. Samotní prevádzkovatelia sociálnych sietí zároveň spracúvajú osobné údaje podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.
10. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené našim poskytovateľom služieb a obchodným partnerom, najmä:
* poskytovateľovi rezervačného systému Fresha,
* poskytovateľom IT, webových a hostingových služieb,
* poskytovateľom účtovných a ekonomických služieb,
* poskytovateľom platobných služieb,
* poskytovateľom komunikačných služieb,
* poskytovateľom analytických a marketingových technológií vrátane služieb Google a Meta,
* osobám zabezpečujúcim technickú podporu a bezpečnosť našich systémov,
* orgánom verejnej moci a ďalším oprávneným subjektom, ak nám poskytnutie údajov ukladá alebo umožňuje zákon.
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.
11. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri používaní niektorých technologických, analytických, marketingových alebo komunikačných služieb môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takémuto prenosu dochádza, musí byť zabezpečený v súlade s požiadavkami GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo iných primeraných záruk stanovených GDPR.
12. Ako dlho osobné údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi. Konkrétna doba uchovávania závisí od druhu osobných údajov a účelu ich spracúvania. Údaje potrebné na plnenie účtovných, daňových alebo iných zákonných povinností uchovávame počas zákonom stanovenej doby. Údaje týkajúce sa rezervácií a poskytovania služieb uchovávame počas obdobia potrebného na správu klientského vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie našich právnych nárokov, pokiaľ nám právne predpisy neukladajú dlhšiu dobu uchovávania. Údaje používané na marketing na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného účelu spracúvania. Kamerové záznamy štandardne uchovávame 11 dní, s výnimkami uvedenými v časti o kamerovom systéme.
13. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:
* právo na prístup k osobným údajom,
* právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
* právo na vymazanie osobných údajov,
* právo na obmedzenie spracúvania,
* právo na prenosnosť údajov,
* právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
* právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
* právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
* právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.
Rozsah jednotlivých práv závisí od konkrétneho účelu a právneho základu spracúvania. Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza, že žiadosť môže byť podaná napríklad písomne alebo elektronicky a prevádzkovateľ má spravidla reagovať bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.
Ak si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás na: info@amatiroom.sk
14. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Úrad na ochranu osobných údajov SR
15. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.
16. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny používaných služieb, technológií, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo príslušných právnych predpisov.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke.
Posledná aktualizácia: september 2026
Ochrana osobných údajov